值得信赖的你所有的客户反馈问题的答案

主题是一个AI-powered平台,将噪声反馈转化为精确和分层的见解。赋予每个人的理解是客户导向的,拯救数千小时。

把你所有的非结构化反馈变成可操作的情报

研究人员相信主题将大量的客户反馈转化为具体的见解需要帮助改善经验,使用和利润。

2022年世界杯抽签

连接和组合

连接你的反馈从在线评论、聊天、调查,更与一键式集成。主题可以自动修订数据,宽松团队使用反馈的方式,在一个安全的和兼容的方式。
统一的数据分析

标签和主题

主题标签反馈你的主题和情绪出现,并量化重复的主题。使用搜索工具发现类似的主题和得到更多的洞察力。很容易地修改主题与编辑等控制,忽视和合并。
文本与情绪分析

片&骰子

分析客户反馈通过过滤器等产品,渠道,地区,主题,情绪或日期。然后钻到原始的反馈。自动提醒项目经理或运营团队或支持新功能反馈问题。
分析和报告

满足反馈分析平台
创新行业领导者

2 x
增加NPS被发现生产问题
读他们的故事
主题,我们可以走团队通过上面的问题而给他们具体的反馈。我们可以建立我们的产品路线图更好更清晰的人们想要的信息。
山姆Gribben
首席执行官
69%
减少电话后对主题采取行动的见解
读他们的故事
主题让我们很快将非结构化的反馈来自渠道转变为明确的见解,直接告知我们的产品路线图和公司战略。
迈克尔·舍伍德
头的数字体验
20分
调整后增加NPS团队在客户的见解
读他们的故事
与主题在指尖,看看他们每个人都有数据可以提高客户流程,每一天。主题是一个一站式商店找出客户考虑你的公司和你能做什么来让他们对你的看法。
马特Schoolfield
商业分析& VOC的经理
200美元+
保存在劳动力通过自动化反馈编码与主题
读他们的故事
主题启用产品团队和领导快速挖掘最大的问题,在一个城市和国家层面上,在几分钟内。它节省了我们很多研究者的时间和公司的钱,给我们时间去深入研究问题,确定解决方案。
阿里安娜麦克莱恩
主任的见解
95%
减少分析时间通过自动化不同来源的反馈
读他们的故事
从后面的观点我们有NPS最大的电梯。主题可以帮助我们识别主题在客户反馈通知我们的团队应该集中他们的注意力。我们用主题来优先考虑和设计的变化。
塔尼亚Parangi
VOC经理

最好的见解,现在立即可读

革命性的白盒方法反馈分析的疯狂擅长提供准确的见解。主题和情感分析由人工智能和快速验证了你。现在,节省更多的时间LLM动力可读的总结

2022世界杯南美区预选赛 尝试主题

使整个组织更容易做出更好的决策

你在好公司

超过7000的见解分析师,研究人员和产品经理使用主题

我们给他们的数据,他们把它打回,主题和见解。我们可以很容易地深入到主题,看看他们如何影响NPS分数。主题保存个月定制的分析
罗比艾伦
罗比艾伦
产品总监
对讲机
主题使我们交付比以往任何时候都更强大的见解和赚更多的数据驱动决策。知道痛苦点,知道我们从人获得荣誉是巨大的。
Ajantha Suriyanarayanan
Ajantha Suriyanarayanan
用户研究
DocuSign
我们(使用主题)理解成千上万的开放式的评论明白什么是NPS开车——它帮助告诉一个有凝聚力的叙事之间的定量+定性数据。团队很容易处理:十分灵敏,开放的反馈我们的需求来定制工具。
佳佳,那
佳佳,那
小组经理,研究
LinkedIn
的主题是清晰,视觉和快速看看有什么影响,或者没有,NPS。
萨姆斯托克斯
萨姆斯托克斯
主任的客户体验
旋律学
主题有一个伟大的UI是非常直观的,没有多少训练需要开始使用软件。你需要明白你需要做什么才能改变性能。主题是。
梅勒妮Disse
梅勒妮Disse
客户研究专家
沃达丰(Vodafone)
主题使它容易从我们的数据得到可行的见解。我真的喜欢这个平台能够量化的影响一个特定的主题或主题客户指标。
卡洛斯裸麦大量
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Belron /史密斯Smith &
结果是我见过最好的从任何反馈分析软件解决方案我已经测试了以明显的优势。
莫里斯·菲茨杰拉德博士
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用户体验副总裁
惠普
他们的分层的方法特别是灵活并提供优化和定制输出来满足业务需求。
布莱恩·波特
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数据科学家
InfoTools
我们尝试手动和自动解决方案和发现主题最有效和可持续的方法
特洛伊斯坦顿
特洛伊斯坦顿
的消费者洞察
天空电视
我们特别喜欢透明的解决方案是如何。客户回避“黑匣子”,需要理解和信任背后的科学艺术。我们已经能够确切地告诉我们的客户他们需要关注什么,最重要的是,我们已经能够证明,与真正的证据,多少的影响具体问题客户提到对他们的经历和照顾。
德斯蒙德McGuirk
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首席执行官
CFS澳大拉西亚
主题我们翻译客户的行为具体业务部门能够采取行动的见解基础上的,一个有利可图的锻炼。尼古拉斯和尼克是一个伟大的帮助理解我们如何最好的使用主题理解变化和发展客户的主题。
达斯汀·刘易斯
达斯汀·刘易斯
高级经理、客户的见解
捷星
主题是一个非常直观的工具。它拥有一个健壮的粒度级别允许用户看到主题的一般宽,子主题,进一步深入到文本本身的情绪。主题客户成功团队展示伟大的同情和总是试图理解我们的具体需求。
Artem Chekovechkov
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