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你所有的非结构化客户反馈转换成具体的、可操作的洞察力,快速,准确的编码和分析

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见解和研究团队使用主题:

提供丰富的洞察力和信心

自动化客户反馈与我们的快速编码,具体主题分析和情绪AI。不要浪费时间培训模型或手动编码数据——主题揭示你的客户谈的一切,不仅仅是什么。灵活的和透明的:您可以编辑、删除和合并AI-created代码框架提供可行的见解您的团队可以信任。

测量的影响,回答所有的问题

工艺可行的见解从最重要在你的反馈模式,深入的专题分析。过滤的元数据,并保存客户群体,如客户位置或价值,深入挖掘问题或机会。使用statistically-driven趋势报告来跟踪业务操作的影响。

每个人的见解可以访问

通过主题,您可以跨组织的规模的影响的见解。给一线员工主动解决问题的工具。管理分析是如何访问和共享。轻松地创建和共享定制仪表板或集成到您的现有报告工具。

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见解和研究案例研究世界杯2022时间决赛

灰狗:减少分析时间20 x

灰狗是一个城际巴士运营商服务超过3800个目的地在北美。
目标
  • 主题确定主题调查反馈和识别那些主题NPS的影响
  • 将乘客和站数据集成到主题表面可操作的,警所一级的见解
  • 通过仪表板分享警所一级的见解和消化
  • 通知商业和现场团队策略和性能
结果
20 + pt 从反馈的NPS增加实现警所一级的见解
20 x 减少分析时间非结构化的反馈
灰狗是一个城际巴士运营商服务超过3800个目的地在北美。
马特Schoolfield
与主题,使用带我们两到三周,我们现在可以做十分钟。
马特Schoolfield
商业分析& VOC的经理

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